(电子商务研究中心讯) 一直以来，网络购物都没有具体的管理条例，一些买家的权益受到了伤害也无法维权，让很多人非常苦恼，日前，国家工商总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》将于2015年3月15日起施行，其中不少亮点让经常网购的市民拍手叫好。
网络购物经常遇到的就是退货问题。由于买家和卖家在网上虚拟交易，退货的时候双方会对商品的完好程度产生纠纷。记者随机采访了几位经常网购的市民，对于退货的问题，他们有很多抱怨，一是退货时商家会找出各种理由进行推辞，二是很多时候无法实现全额退款。
记者了解到，《侵害消费者权益行为处罚办法》对网络购物等非现场购物进行了规范。根据新规，采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的经营者，如果收到消费者退货要求十五天后还不办理退货手续，或以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的，视为故意拖延或者无理拒绝，将最高可受到50万元的处罚。
为了防止网民银行卡信息被泄露，《侵害消费者权益行为处罚办法》规定未经消费者同意，经营者不能收集、使用以及向他人泄露、出售或提供其身份证件号、收入和财产状况、消费情况等个人信息，也不能向消费者发送商业性信息。此外，以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”销售商品或者服务，现场说明和演示弄虚作假或引人误解的情况，也要承担相应的法律责任。(来源：日照网 文/振宇 安琪）
