(电子商务研究中心讯) 2014年1月9日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对财付通的投诉。投诉称，在财付通上购买彩票。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容：
李姓网友称财付通上购买彩票，账户被冻结。订单号：账户冻结了，订单号看不到。
我2013年12月31日，在财付通自有彩票网站购买彩票。付款时提示银行返回结果错误！于是我不断点支付！结果导致彩票没有购买成功！钱被直接充值到财付通账户余额中！现在登录财付通提示我账户被冻结！联系财付通客服。客服告知财付通需要冻结一年。一年后再来打电话解冻！问原因：客服说是存在套现行为，中信银行反馈要求冻结。已经联系过几次中信银行。中信银行答复没有这方面的要求，也不会有这方面的要求，我的卡片完全正常状态。
我信用卡额度只有2.2万元。一共消费20.5万元。多出的钱是自己存钱消费的。假设我是套现行为，资金也应该退回银行。由银行冻结。财付通既不是银行也不是金融机构，没有经过司法裁定就单方面冻结我资金一年时间，该行为违规，请求把资金退回原卡。谢谢。我的财付通账户分别是1098063936和2783769462
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
此外，为更好为各类电商用户做好交易警示，中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。 （文/王溢）
