(电子商务研究中心讯) 2013年8月30日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对拍拍网的投诉称恶意清退封杀众多商家。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
韩先生称是拍拍网C店商家。8月29日，拍拍网恶意封杀很多C店卖家，原因是风险清退1级。
电话联系拍拍客服，也是支支吾吾回答不上原因。个别拍拍客服说是因为货到付款交定金诱导买家线下交易。
我也咨询过相关的律师，拍拍网这样的做法是不合理的。QQ只是一款即时聊天工具，聊天内容并非卖家主观要求买家必须线下交易。而且在相关的规则中并未提及卖家不能在QQ聊天中谈及货到付款付定金的字眼。拍拍网的处罚有悖常理。
有不少卖家被处罚封店，我的两个店铺也被封。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与拍拍网处理，截至发稿前，我们接到该网站的反馈称此问题今天已电话联系用户沟通并核实处理中，会后续跟踪反馈。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，此前，也有用户在平台反映拍拍网恶意清退卖家(详见：拍拍网恶意清退商家网站称是用户申请为之)。
此外，据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、国美在线、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、库巴网、当当网、1号店、唯品会、走秀网、新蛋中国为“2013年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/言回)
