(电子商务研究中心讯) 2013年7月15日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对凡客V+的投诉。投诉称，因为在新疆，地处偏远，所以V+所有的商品都不能发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户的投诉内容：
解先生称自己在凡客V+购物。订单号为223076466646。
7.2日的时候在v+购买衣服，已经付款，第二天查看，v+却说没有货。换了颜色后购买，一看价格又调高了，找客服协商，客服说等两天，等到结果后再购买，却发现v+上无论哪个商品只要提交订单，都会显示没有仓库。
最后才发现原来是只要是新疆的就是显示找不到仓库。既然新疆不能购物，为何不明说，
中国电子商务投诉与维权公共服务平台工作人员在收到投诉后，第一时间将问题反映给凡客V+方面。截至发稿前，仍然没收到任何反馈。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度，以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉，更该从根源上提升服务质量，杜绝此类投诉的发生。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/维娅)
