(电子商务研究中心讯)　　满足业务需求注重数据分析汇总

　　统一、高效的系统集成越来越麻烦。管理人员穿梭在具有不同风格、使用逻辑的系统间，越来越厌倦，众多系统之间的业务逻辑、数据含义不一致，使用户无法判断数据的准确性。任何一个专业的管理信息系统都不能覆盖企业的全部管理分析需求。管理人员通常都是“利用”数据，而不输入数据。使用BI系统友好的交互界面，运用数据清洗等方法集成各类应用系统的数据。分析、梳理各类企业的全部管理需求，设计对应的数据分析工具。实现面向企业全部管理需求，包含企业所有重要数据，具有单一、友好交互界面的综合商业智能系统(IBI-IntegratedBI)。

　　侧重市场分析实现业务目标

　　BI是所有IT系统中最适合于管理层和决策层使用的信息系统，包含在ERP等各类信息系统中的数据，只有通过BI才能将隐藏在数据中的信息挖掘出来、转化为事实，进而反映出企业运行的状态，最终帮助企业管理层和决策层发现存在的问题、制定解决问题的措施。BI系统是发掘企业信息化价值最有效的手段，是企业信息化所有工作中“皇冠上的明珠”。

　　标准业务过程营销包括六个方面，市场及业务分析，市场分析(容量、驱动因素、趋势)。产品可用性和市场占有率分析其中包括历史分析和预测分析。客户细分(现有客户业务评估)，多方面收集客户信息，建立客户档案。对客户行为进行分析，客户需求分析(包括现有客户向上销售或交叉销售、忠诚度分析)。产品竞争性分析，竞争对手分析。客户采购机制研究，支付能力分析。进行市场预测。制定营销策略以实现基于客户的偏好进行营销。营销过程的管理目标包括：提高潜在客户对产品的关注、挖掘更多线索、控制营销费用。

　　制定管理目标改进应用系统

　　把管理目标系统的分解、落实到数据。以控制营销费用，挖掘更多的线索，提高潜在客户对产品的关注。利用IT系统改进、提升业务绩效和管理水平的一般方法。其中包括分析，定标，确定IT工作等环节。分析：结合最新的企业经营管理实践，从企业管理和信息化的角度重新认识企业，梳理企业的所有业务和管理活动。定标：总结这些业务和管理活动的主要工作内容和方法，探索、寻找关键成功因素和最佳。实践，以确定标杆或改进目标。确定IT工具：寻找合适的信息系统和工具，以能够对上述业务和管理活动提供支撑。实施改进：将具体企业的实际情况与标杆或改进目标进行对比，找出差距、制定改进措施并应用信息系统以帮助实现改变的过程。

　　BI应先于ERP等其他业务系统实施，方为合理的IT建设路径，BI系统中有50%的内容不需要ERP支撑，同时数据采集平台可以代替ERP实现企业运营数据的收集，BI系统的先期建立可以首先让管理层和决策层体会到IT的价值、培养他们的IT意识，促使他们推动ERP等基础系统的实施和推广。

　　由于系统建设方法、实施能力高低的不同，BI系统可以具有的功能、受益的用户面，能给企业带来的价值也不尽相同。总体上，从低到高可以分为四个层次。（来源：Gamelook）