(电子商务研究中心讯) 2013年4月15日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对雅虎交易平台的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
钱先生称4月15日在雅虎交易平台(aaaoo0o.nanvision.com/)购买网页游戏37wan武尊200元59000元宝，订单号为HSgame_2013413181933。
交易失败，客服要求充值800元担保金，审核完成后退还卡上。
填写信息后，我仔细确认了银行账号，之后客服截图告诉我由于账号填写失误，资金被冻结，要求再充值2200元到账户上，解冻后一并返还卡号上。
之后我进官网核实了我的银行卡号，确认没错，客服三番五次的叫我发卡号，企图误导，经过协调不成功后，这是诈骗。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员试图打开该网站，但杀毒软件提示该网站为钓鱼网站。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒游戏玩家在购买游戏点卡时选择口碑好，信誉佳的网站进行交易，对需交纳交易保证金、认证金的网购交易行为，提高警惕。同时，在进行此类交易时，注意对交易证据的保存，在出现交易纠纷时才能够更有效地捍卫自己的切身利益。为电脑安装杀毒软件可及时拦截一些钓鱼木马，减少落入网络钓鱼陷阱的几率。(文/言回）
