(电子商务研究中心讯) 随着“3.15”消费者保护日的到来，中国电子商务研究中心推出“电商3.15维权月”活动。3月22日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对雅虎789交易平台的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
王先生称3月21日下午16.30分左右在雅虎789交易平台上购买网易游戏的大话西游2游戏币，订单号为HSgame_20133211585。
雅虎789平台交易账号是刚注册的，我从网银账号里支付了180元到交易平台的账号上，购买该卖家的网易游戏币，流程出现已经支付，正在交易......
等半天客服回信息说我资料不全，我就填资料，客服说请稍后，接着又说让我往交易平台上也就是我注册的账号里打800元，说是会还回到你的账号上的。
我惊奇，第一次遇见这种事。然后我打了800元，接着又是稍等，最后提示您注册的填写的银行账号信息不对。
我一看银行账号中间少一个数，我填写的QQ号也给少一个数。我确定自己核实4次再点的确定，客服让我修改，我说我改了，客服说我的资金被冻结了，让我在冲4000元解冻。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大网购用户，游戏玩家在购买游戏点卡时选择口碑好，信誉佳的网站进行交易，对需交纳交易保证金、认证金的网购交易行为，提高警惕。同时，在进行此类交易时，注意对交易证据的保存，在出现交易纠纷时才能够更有效地捍卫自己的切身利益。(文/言回)
