(电子商务研究中心讯)　　【摘要】本文从电子商务的概念和特点入手，分析了其未来发展前景以及发展过程中将面临的问题和解决办法。

    所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化。人们将不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行交易，而是通过网络查询商品信息，通过完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行买卖。

　　电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合，企业将重要的信息以全球信息网(www)、企业内部网(Intranet)或外联网(Extranet)直接与分布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。

　　1电子商务特点

　　与传统的商务活动方式相比，电子商务具有以下几个特点：

　　1.1交易虚拟化。通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易都在网络这个虚拟的环境中进行。人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。

　　1.2交易成本低。电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。

　　1.3交易效率高。由于互联网络将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，将原料采购，产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险，货物托运及申报等过程无须人员干预，使整个交易非常快捷与方便的进行。

　　1.4交易透明化。买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。

　　1.5符合时代的要求。如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物更能体现个性化的购物过程。

　　2发展电子商务有待解决的问题

　　有研究报告显示，中国有关电子商务的物理网络和其他基础设施已基本具备；中国现有网民一亿三千七百万，在世界上仅次于美国的一亿六千五百万到二亿一千万，近年来中国的网民增长速度超过美国，预计未来几年内，网民的绝对数量也将赶超美国，中国每年数以千万的网民数量的增长，将对本国和世界互联网都产生深远影响。电子商务自身的优势加之上述客观环境的配合，使得电子商务在国内有着不可估量的发展前景，存在着巨大的潜在市场。

　　同时，我们也应该清醒的意识到，电子商务这种新型交易模式要想在中国发展并逐步完善，其间还将面临许多实际的、有待解决的问题：

　　2.1消费习惯。在中国，传统的购物习惯是“眼看、手摸、耳听、口尝”，公众普遍感到网上购物不直观、不安全。所以，国内远没有形成强大的习惯性网络消费者队伍，真正具有消费实力并能形成购买力的网络消费群体，依然远不足以与现实生活中的传统商业模式相匹敌。同时，国内网络人口的年龄结构也决定了只有少数商品可能在网络上销售。而且，这类消费者因为目前电子商务的种种不便利和可替代性，多数属于尝试者而不是习惯性消费者。

　　2.2设施不够完备。推广电子商务的技术障碍主要表现于网络传输速度和可靠性上。现行的中国互联网的传输速度低，常常出现网络拥塞现象，同时还存在多种不可靠因素，包括软件、线路、系统的不可靠。电子商务的基础是商业电子化和金融电子化。目前，全国性的金融网还不完善，金融业自身的电子化还未完全实现，商业电子化又落后于金融电子化，这些制约了电子商务的生存、发展空间。

　　2.3物流配送问题。直到目前为止国内依然缺乏系统化、专业化的全国性货物配送企业，现有的物流企业分散的多元化格局，导致设施利用率低、社会化大生产，专业化流通的集约经营优势难以发挥，规模效益难以实现。商品的长途运输或者邮递的巨大成本以及时间上的延迟使消费群体望而却步。

　　2.4资金结算问题。有调查显示，86%的人表示不会进行任何形式的网上金融交易，88%的人表示不打算在网上购物。由于电子商务是用电子方式和网络进行商务活动，通常参与各方是互不见面的，因此身份的确认与安全通信变得非常重要。一方面人们出于对网络安全性的考虑，另外，网上进行电子商务的询价、成交、签约，涉及许多商业秘密和公众隐私，这些都限制了电子商务的发展。

　　2.5公众缺乏电子商务的知识和技能。我国是发展中国家，相当数目人口的文化素质不高。现代通信和网络技术日新月异，多数公众难以跟上知识和技术的发展步伐也是电子商务发展的瓶颈。

　　电子商务的发展，这些问题的解决，有赖于政府、企业、公众的共同努力。政府为推动电子商务的发展应给予正确引导，要在宏观层次上继续建设健全电子商务的相关政策、法规、法律、标准、规范，有重点地开展电子商务区域性试点工作。在加强基础设施建设的同时，的要因地制宜、因事制宜、因时制宜的推动电子商务在法治化的安全、有序环境中运行，特别是要保证网上交易的安全性和可靠性，建立安全认证(CA)机制及系统，保障在网络中交易的各方具有平等的安全地位。企业应配合政府开展各项工作，特别是在物流配送环节，可以借鉴国外电子商务物流解决方案方面的成功经验。实行整体化的物流管理，形成系统化、专业化的全国性货物配送机制，使集约经营优势得以发挥，扩大规模效益，提高设施利用率。公众则应改变传统思维模式，并注重自身素质的提高，掌握电子商务的应用技能和相关知识，以适应新时期经济的发展要求。依靠全社会的共同努力，才能使电子商务的发展迈上一个新的台阶。（编选：中国电子商务研究中心 勇全）

　　参考文献

　　[1]朱少林，电子商务概论，北京：清华大学出版社2006年

　　[2]欧阳峰，电子商务解决方案，北京：清华大学出版社2006年

　　[3]饶友玲，企业电子商务解决方案，辽宁：东北财经大学出版社，2002年