(电子商务研究中心讯) 2012年9月26日,由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对拍拍网的投诉。
(注:中国电子商务研究中心配图)
任先生反映称:“8月29日,我在拍拍网的“上行天成”购买了一台台电P85双核平板,订单号为1016588227-20120825-877183152。
买回来屏幕就有用过的痕迹。答应送原装耳机,结果送的是最普通的耳机。第一次用就出现频繁的自动关机。
9月4日,我就联系过卖家,卖家的意思进行恢复出厂设置操作,但故障依旧;再联系卖家,卖家说要我充两次电试试,充电后故障还是依旧。
9月8日,我已返回给“上行天成”,至今仍没有结果。说我试用背面有痕迹,真无言,我买回来你屏幕上就有痕迹,出现故障叫我继续试机。估计商家以次充好,把别人返修的机子发给我。”
同时,鄞先生反映称:“拍拍冻结个人财付通余额,财付通帐号346826,冻结金额2000元,财付余额为个人资产,拍拍网无权冻结个人资产,要求解封,并给于书面道歉。”
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。(文/筱萍)