(电子商务研究中心讯) 2012年6月26日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友齐先生对机遇数码商城的投诉。
(注：网经社配图)
网友齐先生投诉机遇数码商城售后差：我去年11月在网上的机遇数码购买了一款中兴u880手机在使用了两个月左右手机听筒出现杂音，去客服维修好后，又过了两个月左右手机再次出现问题，去客服后换了听筒。然而在前几天手机再一次出现问题了，手机的三包法上13条有规定，这种请款是可以换机的。
但是联系卖家，卖家已各种理由拒绝退换货。希望对这个事情进行核实调查，维护我们消费者的权益。在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与库巴购物网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复。
对此，网经社网购维权专家姚建芳表示，网购大家电存在一定的风险，特别是返修机或是遇到商品质量问题时，退换货过程较复杂。因此，建议广大网购用户选择信誉佳、服务好的网上商城购买，并且要求商家开具发票等相关凭证。此外，网络商家也应当提高售后服务，及时帮助用户解决购买过程中包括运输、安装、售后维修等一系列的问题。(文/古田）
