(电子商务研究中心讯) 2012年5月3日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到孟先生对财付通的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是孟先生的投诉内容：
本人是聚客团购网(www.jkrcj.com)上当受骗者，2012年3月23日在聚客团购网上看到一款手机(2099元)，售价比其他团购网要便宜几百元钱，也是看到财付通付款才购买的。谁成想竟然被骗(货没到钱却被付了！)。
购买当天感觉有异，晚上查该网站的网址和备案号都出现问题，赶紧冻结自己的财付通账户，第二天开始联系财付通客服，财付通答复是该网商家是其合作商家，而且我账户里的款项亦安全。直至案发再联系财付通客服，说是款项当天就打到骗子账户了！！究竟谁是骗子，不言自明！愤慨！
诈骗金额2099元，诈骗手段：利用对财付通的些许信任！(1、价格低不是低的离谱；2、团购结束后发货；3、如果查询订单就给你个假订单；4、货到时说是水货要你交保证金！)订单号：2012032379760。
近日，中国电子商务研究中心发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)，作为中国电子商务研究中心启动的“天天3.15：电子商务消费维权专项行动”重要组成部分，报告揭示了货到迟缓、退款问题、售后服务、产品质量、网购诈骗、退换货、虚拟交易诈骗、物流快递，以及订单取消、虚假促销，成为网络购物中网友投诉最多的十大问题结症。
此外，报告还揭露了“2011年十大热点网络购物被投诉企业榜”，淘宝网、苏宁易购、买特网、俏物悄语、当当网、亚马逊中国、国美旗下库巴网、新蛋网、1号店均被点名，成为全国网购用户投诉最多的电子商务企业。
中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。 (文/禾牧)
