(电子商务研究中心讯) 2012年4月22日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友赵先生对返还网的投诉称其随意修改规则扣客户返还金。
（注：网友提供返还网规则变化截图）
以下为网友的投诉内容：
我于2月14日通过返还网在1号店下了了一个订单(订单号为20214008472V)。当时返还网在发给我的邮件里声明是35.91元的返还，结果今天再次发邮件确认成功返还，但返还数额变为5.98元，于是我问客服，客服说是店中店只能返还1.5.，但是在我当时下单时并没有看到这个规则。并且规则显示是2012年3月1日开始执行的。我的意见是，旧的订单按照旧的规则处理，这个返还如何得来也是返还网自己计算出来的。在现在我所下的订单已经无法退货的情况下，返还网这样私自通过修改规则克扣客户返还属于欺诈行为。
近来，返利购物得到很多网购用户的欢迎，消费者通过返利网站到网上商城消费以后，即可按照比例获得返现，但是在实际的返现过程中，返现的游戏规则却复杂无比，稍不留神明明到手的返现也会化为乌有。此外返利购物还存在很多陷阱，延迟返还、克扣返现、设置兑现关卡、设置返现计算门槛等。
据了解，目前国内比较知名的返利网站有51比购网、返利网、返还网、秀当网、QQ返利网等。
对此，网经社网购维权专家姚建芳表示，返利购物看上去很美，实则陷阱重重。因此，建议广大网购用户对于返利过多，例如买多少返多少等需谨慎。此外，返利购物一定要小心落入山寨返利网站。
事件跟踪：
日前，我们接到返还网对此事件的反馈说明，由于消费者的理解错误，关于1号店的返还规则2011年9月已经是1.5%。返还网的规则是在不断更新中，在更新的时候并把之前的规则同样纳入进来，但是时间会显示是最近的时间。由于该问题是消费者对返还规则的理解错误，我们表示认可，会与消费者进行联系、调节。
（图为返还网提供返还规则截图）
(文/言回)
