(电子商务研究中心讯) 日前，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对名鞋库和逛街网的投诉称购买的商品质量差，退换货遭拒绝。
（注：中国电子商务研究中心配图）
案例一：400多元的靴子穿了两天就脱胶
网友陈先生说他在名鞋库网购买了一双400多元的朗蒂维Lantivy男式欧潮街头型男潮靴L11S012A-2(订单号为20110927113922)，但是穿了两天鞋子就脱胶了，鞋子底部的材质居然是纸的，联系网站要求换货却没有得到同意。
案例二：网购的衣服 穿了不到一天就有大口子
网友于先生称在逛街网购买了的衬衫穿了不到一天，衣服缝针的地方就出现了个很大的口子。打电话给他们协商解决，得到的答案却是因为我已经穿过了，概不退货。据了解，网购的商品质量参差不齐，出现问题后，退换货流程较麻烦，此外，关于商品质量问题的鉴定往往没有统一的鉴定，因此，很多消费者购买到质量差的商品只有自认倒霉。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳再次提醒广大网友，首先网购的商品在收到货后要先验货，若有质量问题，可以拒收；其次在使用前要再检查一遍商品，若有质量问题，可拍照保留证据，切莫使用商品，应当立即与商家联系退换货。(文/网络零售部 言回)
