(电子商务研究中心讯) 2011年10月25日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到王先生对私房团的投诉称其涉嫌欺诈。
以下为王先生的投诉内容:
2011年10月19号,我在私房团购买了一件夹克外套。订单号为:65125.商家一直没给我发货,10月23号、24号左右我打该网站客服电话,一直没人接听。我以为是客服太忙了,就没在意。结果今天(10月25号)我连私房团网站也打不开了,所以我认为自己被骗了。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台查证,私房团(www.sifangtuan.com/)的网站目前已经恢复正常。
对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为,网购中的发货速度问题一直是网友比较关注的,商家在准备举行活动时,一定要保证充足的货源,以免消费者收货迟,从而对企业失去信心。此外,由于活动时产生的订单数量巨大,也有可能出现商家库存不足的现象,所以,消费者也要体谅,耐心等待。(文/网络团购与网络经济部 漠北)