(电子商务研究中心讯) 2011年8月31日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友杨先生对为为网的投诉，称其忽悠消费者。
(注：网经社配图)
以下为杨先生的投诉内容：
2011年8月，我在为为网上购买了牛奶、蛋糕、牙膏等食品和生活用品，订单号为D110815840104。
为为网用汇通快递送货，汇通不送货，我要求退货，为为网说可以退货。当初下订单时，我就注明只发圆通或者申通。8月19日，我就开始联系为为网客服。一直到8月23日，为为网才回复我说沟通好给我送货。
8月23日，汇通快递通知我走一个街道外去收货，我说不送货上门，不去拿，退货吧。当天晚上，汇通快递竟送到公司了，同事帮忙签收。我发现收到商品中少了3个商品，一直不断联系为为网，为为网客服表示没有当面开封不受理，并且称为为网发出的包裹都是用带有为为网字样的透明胶带绑着的，但该包裹正面是正常的，反面的胶带都没有为为网字样。
直到8月29日，为为网客服打来一个电话，客服态度不好，表示处理方式：一、可以退相同金额的积分给我；二、退款，但需要等20天。我就说应该考虑时间成本和通讯费等，客服就没动静了。
据了解，为为网由上海易饰嘉网络科技有限公司开发、运营，于2010年正式上线，专业致力于打造生活消费的现代电子商务网站，主要由为为商城、居家商城、机票/度假等业务组成。
对此，网经社网购与维权专家王周平认为，消费者在网购时，需坚持“先验货后签收”的原则，才能有效保障自身利益，如发现产品质量存在问题可拒签，做退货处理。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)
