(中国电子商务研究中心讯)针对日前出现的瑞星误报门事件，4月29日，瑞星公司发表公开声明，承认瑞星软件确实出现拦截包含谷歌分析网址网站的情况，并表示这一问题已经在一小时内得到了解决，目前受此影响用户并不多。出现如此“误伤”，瑞星产品是否在技术上出现问题？对于此次事件中受到影响的用户，瑞星是否会有进一步的致歉或补偿？对此，IT商业新闻网记者再次致电瑞星公司副总经理马刚予以进一步求证。

　　针对日前出现的瑞星误报门事件，4月29日，瑞星公司发表公开声明，承认瑞星软件确实出现拦截包含谷歌分析网址网站的情况，并表示这一问题已经在一小时内得到了解决，目前受此影响用户并不多。出现如此“误伤”，瑞星产品是否在技术上出现问题？对于此次事件中受到影响的用户，瑞星是否会有进一步的致歉或补偿？对此，IT商业新闻网记者再次致电瑞星公司副总经理马刚予以进一步求证。

　　据瑞星的公开声明解释：“因为黑客在挂马网站的指向地址中，嵌入了谷歌分析的网址，用来统计挂马网站的访问量”，瑞星云安全系统会把此类网址自动加入到黑名单进行拦截，因而导致了这次“误伤”。那么瑞星的云安全系统究竟是什么？为何变得不安全起来，瑞星产品是否在技术上出现问题？对此，瑞星副总经理马刚解释说，“所有产品都会有技术漏洞，100%避免出错是不可能的。我们的产品在出现问题后会及时调整，及时收集未知的隐患，来弥补不足。”

　　对于什么是瑞星云安全系统，马刚未予解释，只是让记者去瑞星官方网站查看。针对此次事件中受到影响的用户，瑞星是否会有进一步的致歉或补偿？马刚表示，由于这次事件影响范围较小，全国大概几千人，而且瑞星在接到用户反馈后，前后一个小时就处理完了，所以没有必要在媒体上公开向用户致歉，但是会在瑞星的官方网站上向用户做进一步解释。

　　对于本次事件，瑞星方似乎并不在意，那么，是否真如马刚所言，这次用户影响面并不大呢？记者随后采访了本次瑞星误报门事件所涉及的另一家企业奇虎360。

　　据奇虎传播总监屠建路介绍，4月28日下午，360求助中心接到大量用户投诉，反映360安全中心首页被瑞星软件拦截，访问时瑞星提示为“您要访问的网页包含木马和恶意脚本”，指向的“挂马”网址是Google在线流量分析网站(www.google-analytics.com)，用户因此对360网站的安全性产生怀疑，随后hao360网址导航、奇虎网、奇酷网等奇虎360旗下多个网站首页也被用户发现遭到瑞星全功能安全软件和个人防火墙拦截的现象，对大量用户上网造成了困扰，对奇虎360旗下网站的声誉更是造成了严重的伤害。

　　经过360安全中心工程师紧急分析，360安全中心首页、hao360网址导航、奇虎网、奇酷网等奇虎360旗下多个网站首页以及Google在线流量分析网站(www.google-analytics.com)均不存在挂马现象，可以确认是瑞星误报。

　　据悉，Google在线流量分析网站是谷歌公司公开提供的用于统计网站页面访问量和访问行为等信息的免费工具。许多国内外的网站都将该工具内嵌在自己的网站首页等重要页面，以便统计用户访问信息。

　　据屠建路介绍，作为国内主要的安全厂商之一，目前，360安全卫士用户已达2亿。在本次误拦事件中，360和瑞星数以千万的重合用户受到了本不该有的干扰，360产品及网站也在此过程中遭到部分用户的误解。我们希望，这仅仅是瑞星产品偶然的失误，而并非掺杂其它商业竞争的因素。

　　“任何安全厂商都不应炒作概念，而是要踏踏实实做事，搞好技术为用户服务。”对于瑞星所谓的云安全系统误报事件，屠建路表示，奇虎360理解误报、误杀是安全业界无法避免的难题，但不能以此为借口，而需要进一步加强测试、严格管理，一旦出现问题时，不但应及时解决问题，还应对受到影响的相关各方表示出足够的诚意，而不是用轻描淡写的公关手段推诿责任。

　　以下为瑞星官方网站上关于“云安全”技术防木马病毒的优势：

　　瑞星拥有千万的客户端，能够覆盖整个互联网的各个角落，具备强大的互联网威胁感知能力，能够在最短时间内发现、截获处理这些海量的病毒和挂马网址。

　　瑞星恶意网址库是通过互联网进行及时更新的，会在第一时间把这个挂马网址添加到恶意网址库。

　　把问题分析处理以后能将解决方案瞬时送达到所有的用户和合作伙伴，提前防范新生的威胁，让每个用户可以享受到“云安全”带来的安全成果。

    （来源：IT商业新闻网　李慧芳）

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